FAQ

Sim. As nossas tours são privadas e realizadas exclusivamente para o seu grupo, proporcionando maior conforto, privacidade e flexibilidade durante a experiência.

 As nossas tours são realizadas com motorista guia locais experientes e profundos conhecedores da Ilha da Madeira.

Os nossos motoristas falam português, inglês e alemão, facilitando a comunicação durante toda a experiência.

O local de recolha e regresso é definido no momento da reserva. Indique o seu hotel, alojamento ou outro local de recolha ao efetuar o pedido, os preços são a partir do Funchal, sendo de outra parte da Ilha, haverá um custo extra, terá de nos contactar para lhe pudermos dar o valor correcto.

Pagamentos de bilhetes de entrada como por exemplo: Cabo Girão, piscinas de Porto Moniz, museus ou outras entradas não estão incluídas.

Almoço, bebidas ou outras refeições não estão incluídas.

O tempo disponível varia consoante o itinerário e a duração da tour. O motorista organiza o percurso de forma a permitir visitar os principais locais previstos dentro do tempo disponível.

Sim. Disponibilizamos transfers privados de e para o Aeroporto Internacional da Madeira Cristiano Ronaldo (FNC), proporcionando uma viagem confortável entre o aeroporto e o seu destino.

O motorista estará á sua espera, ao sair do aeroporto e terá um cartaz com o seu nome.

O motorista acompanha o horário previsto de chegada do seu voo, chegará ao aeroporto 30 minutos após a aterragem do seu voo, e esperará até a sua saída.
Caso exista algum problema com a bagagem, controlo de passaportes ou outro atraso depois da aterragem, recomendamos que nos contacte assim que possível via Whatsapp.

Em caso do seu voo atrasar, nós acompanhamos sem custo adicional, mas agradecemos que nos envie mensagem por email ou Whatsapp.

Sim. Recomendamos que indique o número correto do voo ao efetuar a reserva, permitindo acompanhar a chegada e organizar o transfer adequadamente.

Se o seu voo for cancelado, contacte-nos assim que possível para podermos analisar a situação e, mediante disponibilidade, reorganizar o seu transfer.

Numa recolha no Hotel o motorista esperará no Hotel o máximo 10 minutos.

A hora de recolha deve ter em consideração a localização do alojamento, duração prevista da viagem e antecedência recomendada pela companhia aérea. Podemos ajudá-lo a definir uma hora de recolha adequada.

 Os nossos transferes de e para ao aeroporto é das 06h00 ás 21h00 horas.

Sim. Pode solicitar transfer de chegada e de regresso, indicando as informações dos respetivos voos, datas, horários e locais de recolha.

Sim. Fazemos transferes para hotéis e alojamento em toda a Ilha.

Sim. Disponibilizamos transfers privados para vários percursos pedestres e levadas da Madeira, permitindo organizar o transporte para o início e/ou a recolha no final do percurso.

Não. O serviço corresponde ao transporte para caminhadas sem guia, mas puderemos transportar guia que vão com grupos por eles próprios.

Normalmente haverá acordo da hora entre o cliente e o motorista para o pick up no final da caminhada, podem – nos uma hora antes via Whatsapp.

Sim, em percursos compatíveis com este tipo de serviço e mediante combinação prévia. Indique o percurso que pretende realizar para podermos organizar os locais de partida e recolha.

Sim. Disponibilizamos transporte para estas zonas, sujeito às condições de acesso e disponibilidade do serviço.

O acesso aos percursos pedestres pode ser condicionado por questões de segurança, condições meteorológicas ou decisões das autoridades competentes. Recomendamos verificar o estado oficial do percurso antes da caminhada. Quando necessário, contacte-nos para analisar possíveis alternativas de transporte.

Não. A reserva e pagamento da entrada é de responsabilidade do cliente.

Pode enviar o seu pedido através dos formulários disponíveis no nosso website. Indique o serviço pretendido, data, número de passageiros e restantes informações solicitadas. A reserva fica sujeita à confirmação da nossa equipa.

Não. O envio do formulário corresponde a um pedido de reserva. A reserva apenas deverá ser considerada confirmada depois de receber a respetiva confirmação da Madeira Ever Green Travel.

Recomendamos reservar o mais cedo possível, especialmente durante os períodos de maior procura, para aumentar a possibilidade de disponibilidade na data e horário pretendidos.

Pagamento diretamente ao motorista.

Os preços são por viatura.

Sim. Caso necessite de cancelar a sua reserva, contaec nos 24 horas antes.

As alterações podem ser solicitadas, mas estão sujeitas à disponibilidade. Recomendamos contactar-nos o mais rapidamente possível.

Pudemos reagendar para outro dia, dependendo da disponibilidade.

Disponibilizamos soluções para diferentes dimensões de grupo. Para grupos maiores, incluindo grupos até 16 pessoas, contacte-nos antecipadamente para verificarmos a disponibilidade da viatura adequada.

Mercedes Vito 9 seater including the driver, Renault Master 15 seater.

Sim. Os nossos transfers são realizados em viaturas confortáveis equipadas com ar condicionado.

Sim. No momento da reserva, indique o número de passageiros e a quantidade de bagagem, especialmente se transportar malas de grandes dimensões.

Se viajar com equipamento volumoso ou especial, contacte-nos antes da reserva para confirmarmos se existe espaço adequado na viatura, haverá um custo extra.

Não disponibilizamos cadeiras de bébe terá de trazer a sua própria, disponibilizamos sim booster seats, terá de informar quando fizer a reserva.

Sim.

Não temos viaturas adaptadas para mobilidade reduzida.

Sim Recolhemos no Porto do Funchal para Tours, caminhadas ou transferes para ao aeroporto.

Sim, ao reservar no nosso site, forneça todas as informações necessárias, o seu nome, nome do navio e hora do pick up.

Se o navio não atracar na Madeira, fica automaticamente cancelado, sem qualquer custo.

Sim. Trabalhamos com motoristas guias que são profundos conhecedores da Ilha da Madeira.

Os nossos motoristas falam português, inglês e alemão.

Os Tours funcionam todo o ano, excepto dia de Natal, Sexta Feira Santa e domingo de Páscoa.

Recomendamos roupa e calçado confortáveis e adequados às condições meteorológicas. Como o clima pode variar entre a costa e as zonas montanhosas, é aconselhável levar uma camada adicional de roupa.

Pode contactar-nos através dos meios disponibilizados no website. Para alterações urgentes relacionadas com uma reserva, utilize preferencialmente o contacto indicado na respetiva confirmação.